EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support - это уникальный инструмент мониторинга проектов, который клиенты могут использовать для отслеживания своих ИТ-активов в рамках данного проекта, привлечения и отслеживания запросов на обслуживание и регистрации жалоб.

Инструмент также позволит клиентам проверить их статус гарантии на продукцию и загрузить руководства пользователя продукта для получения справки.

Поддержка EdiQue абсолютно бесплатна и проста в использовании:

Беспроблемная сервисная поддержка:

a) Запрос на обслуживание. Клиенты могут регистрировать вызов службы непосредственно из приложения.

b) Запрос службы трека. Клиент может отслеживать статус своего запроса на обслуживание в режиме реального времени через приложение.

c) Инсталляция и обучение продукции. Клиенты могут размещать запросы на установку и отслеживание продукта в удобные сроки и время *

d) Гарантия на продукт. Клиент может напрямую проверить статус гарантии своей продукции и обратиться в службу поддержки клиентов для получения расширенных гарантийных планов.

e) Руководство пользователя. Пользователь может загрузить руководство пользователя продукта, чтобы использовать продукт с легкостью.

f) Часто задаваемый вопрос (FAQ)

* Минимальное уведомление за 04 рабочих дней требуется для размещения в пределах Индии.

Для любых изменений или обновлений в зарегистрированных контактных данных клиент должен отправить запрос на обслуживание через свой зарегистрированный идентификатор электронной почты в службу поддержки поддержки EdiQue по адресу support@edique.in. При отправке сообщения в службу поддержки укажите код школы.